Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DendyFit, dostępnego pod adresem https://dendyfit.com, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie jego treści.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy DendyFit (dendyfit.com) prowadzony jest przez LAFENDY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LAFENDY sp. z o.o.) z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Złota 7 lok. 28, 00-019 Warszawa, posługującą się numerem NIP 5253091082 oraz numerem REGON 544816803 (dalej: „Sprzedawca").
Sprzedawca prowadzi Sklep pod marką handlową „DendyFit". Oznaczenie „DendyFit" oraz domena dendyfit.com stanowią oznaczenia, pod którymi Sprzedawca prowadzi sprzedaż na odległość za pośrednictwem sieci Internet.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w sposób określony w § 3 Regulaminu.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego DendyFit.
Sprzedawca – LAFENDY sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, o której mowa w § 1 ust. 1 Regulaminu.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod marką DendyFit, dostępny pod adresem https://dendyfit.com.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub korzystający z jego funkcjonalności.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej; do takiej osoby stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach prawa.
Towar (Produkt) – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary, a także w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby Towarów.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres poczty elektronicznej (e-mail): info@dendyfit.com.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa plików cookies oraz obsługa języka skryptowego JavaScript.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta w Sklepie. Zamówienie można złożyć jako gość, podając dane niezbędne do realizacji Umowy sprzedaży.
W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, a następnie wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji i dostawy Zamówienia, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności, a także potwierdza zapoznanie się z Regulaminem.
Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych Towarów. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i przyjęcie go do realizacji powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem oraz zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.

§ 6. Ceny i metody płatności

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT).
Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie w toku składania Zamówienia oraz w podsumowaniu Zamówienia. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
Ceną wiążącą dla Klienta jest cena podana w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
Klient może dokonać płatności za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługującego m.in. płatności BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartą płatniczą. Dostępne metody płatności prezentowane są w toku składania Zamówienia.
Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935 przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS; NIP 7792369887, REGON 301345068; kapitał zakładowy 4 737 100,00 zł (opłacony w całości); krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego (wpis nr IP24/2014).
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po zawarciu Umowy sprzedaży. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie wskazanym przez operatora płatności Zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca dołącza lub udostępnia dowód zakupu.

§ 7. Dostawa

Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa odbywa się wyłącznie przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia. Sklep nie oferuje odbioru Towarów w paczkomatach ani w punktach odbioru.
Termin dostawy Towaru wynosi od 7 do 12 dni roboczych, liczony od dnia zaksięgowania płatności za Zamówienie, chyba że w opisie danego Towaru lub w toku składania Zamówienia wskazano inaczej.
Koszt dostawy ustalany jest według stałej stawki i podawany jest Klientowi w toku składania Zamówienia oraz w jego podsumowaniu, przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna dla Zamówień, których łączna wartość wynosi co najmniej 300 zł. W pozostałych przypadkach koszt dostawy pokrywa Klient, zgodnie ze stawką wskazaną w podsumowaniu Zamówienia.
Sprzedawca zaleca, aby Klient w miarę możliwości sprawdził stan przesyłki przy jej odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient uprawniony jest do sporządzenia protokołu szkody, co może ułatwić dochodzenie ewentualnych roszczeń; nie stanowi to jednak warunku rozpatrzenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej oraz w przepisach Ustawy o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na adres e-mail info@dendyfit.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, jest dostępny na żądanie Klienta; skorzystanie z niego jest dobrowolne.
Adres, na który należy zwrócić Towar, zostanie przekazany Konsumentowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej po zgłoszeniu przez Konsumenta zamiaru odstąpienia od umowy lub zwrotu Towaru.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: (a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (c) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów określa Polityka zwrotów, dostępna pod adresem: https://dendyfit.com/policies/refund-policy.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi Towaru wolnego od wad oraz zgodnego z Umową sprzedaży.
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową (niezgodność Towaru z umową) na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
Reklamacje dotyczące Towaru lub realizacji Umowy sprzedaży Klient może składać na adres poczty elektronicznej info@dendyfit.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
W reklamacji zaleca się podanie: danych Klienta umożliwiających kontakt, informacji identyfikujących Zamówienie lub Towar, opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową oraz żądania Klienta co do sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadkach i na zasadach określonych w przepisach prawa.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie reklamowanego Towaru Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony o jego dostarczenie na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://dendyfit.com/policies/privacy-policy.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 12. Postanowienia końcowe

Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostaw, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez opublikowanie jego nowej treści w Sklepie. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 lipca 2026 r.